Customer Success Manager - US Payroll
Bergabunglah dengan Workstream sebagai Customer Success Manager - US Payroll dan bantu kami membangun hubungan yang kuat dengan klien kami. Di Canggu, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola akun HR dan payroll untuk perusahaan-perusahaan menengah ke atas di Amerika Serikat, memastikan proses onboarding, adopsi, dan kepatuhan yang lancar.
Dengan menggunakan platform kami yang terintegrasi dengan sistem payroll seperti ADP dan Gusto, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari analis data, manajer produk, dan tim dukungan teknis untuk memberikan solusi yang terbaik bagi klien kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen akun, komunikasi yang efektif, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola akun HR dan payroll untuk perusahaan-perusahaan menengah ke atas di Amerika Serikat.
- Memastikan proses onboarding, adopsi, dan kepatuhan yang lancar.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klien.
- Menggunakan platform Workstream yang terintegrasi dengan sistem payroll seperti ADP dan Gusto.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan kami.
- Melaporkan langsung kepada manajer Customer Success.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri HR dan payroll.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen akun HR dan payroll.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem payroll seperti ADP dan Gusto.
- Pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan pemecahan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tertulis.
- Pendidikan setidaknya Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam bidang HR atau payroll adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang