Customer Service Representative - Hospitality Focus
Bergabunglah dengan PT A Plus Security Services sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari pelayanan terbaik di Bali! Kami mencari individu profesional dan responsif untuk mengelola komunikasi dengan klien, menjawab pertanyaan, dan memberikan layanan luar biasa di berbagai lokasi di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di sini, Anda akan bekerja setiap hari dengan klien dari berbagai latar belakang, memastikan mereka mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Anda akan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce untuk melacak interaksi dan melacak progres pelanggan. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan menjadi perantara yang memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Mengelola komunikasi dengan klien melalui telepon, email, dan pesan instan.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan dan produk kami.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke manajer layanan pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan kualitas layanan secara terus menerus.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri pariwisata atau layanan klien.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan klien dari berbagai latar belakang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang